転居 ADSL回線廃止・解約 契約約款
ADSLサービスは、電話回線ごとに切り替え工事が必要です。
このため、お引越し先でFITWeb・ADSLのご利用を希望される場合(お隣に引越しされたような場合であっても)、利用する電話回線が変更となるため、旧回線の廃止手続きと、新回線での再申込をいただき、新住所・新電話番号で再度回線調査を行う必要があります。
電話番号が変わらない場合も、この手順が必要です。
  ●サービス提供エリア
新しいご住所での電話回線がサービスエリアに入っているかどうかをご確認ください。 
サービス提供エリア

◆サービス提供エリア内のお客さまは、再申込手続をお願いします。
[サービス提供エリア内のお客さま]

◆サービス提供エリア外のお客さまは、ADSL回線の廃止、もしくはFITWebのご解約となります。
[サービス提供エリア外のお客さま]

●再申込
新住所・新電話番号で再度お申込ください。⇒お申し込み
その際「ご意見・ご要望」欄に
●「転居による再申込」
●「旧住所でのADSL利用停止希望日:平成YY年XX月ZZ日」
●弊社よりモデムをレンタルいただいているお客さまで、転居後も現在のモデムの継続利用をご希望の場合は、再申込みの際「回線速度」は現在と同じ速度を選択の上、「モデム継続利用希望」とお書き添えください。

を必ずご入力ください。

また、再お申し込み後の回線適合検査の結果、サービス提供不可能な場合もございます。その場合は下記「ADSL回線の廃止/解約」をご覧ください。

●工事費用
●ADSL転居の場合は、新規申込同様の初期費用がかかります。
回線種別 NTT契約料 HTNet工事費 NTT工事費 合計金額
タイプ1
(電話共用)
864円 0円 3,294円(注) 4,158円
タイプ2
(専用回線)
864円 0円 2,376円(注) 3,240円
 
NTT契約料は、FITWebからご請求いたします。
NTT工事費はNTTより直接請求されます。
(注)タイプ2の場合、別途「NTT宅内工事費」がかかる場合がございます。工事費は工事の内容により異なります。
上記以外に、お客さま宅内工事費として設置業者依頼の場合は、別途、10,260円が課金されます。
●回線速度
新しいご住所での再回線調査となりますので、ご住所・電話回線状況により、ご契約の速度が変更となる場合がございます。

  ◆ お客さまのお宅からNTT収容局ビルまでの線路距離長、伝送損失の詳細はこちら
  ◆ NTT収容局から8Mサービス提供エリアの詳細はこちら

●レンタルモデム
回線速度の変更により、レンタル中のADSLモデムがご利用いただけない場合がございます。
 
モデム使用可否 
新住所で
24Mサービス 
新住所で
12Mサービス 
新住所で
8Mサービス 
新住所で
1.5Mサービス 
旧住所で
24Mサービス 
利用可能 
利用可能 
利用可能 
利用可能 
旧住所で
12Mサービス 
利用不可
利用可能 
利用可能 
利用可能 
旧住所で
8Mサービス 
利用不可
利用不可
利用可能 
利用可能 
旧住所で
1.5Mサービス 
利用不可
利用不可
利用不可
利用可能 

モデムが変更となる場合は、新住所での開通日までにご利用可能なモデムが配送されます。 旧モデムのご返却につきましては、別途モデム配送センターより返却用の伝票を送付しておりますので、そちらをご利用の上、ご返却ください。

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書類をもって手続きさせていただきます。
まず、お電話でFITWebインフォメーションセンターまでご連絡ください。また、その際「ADSL利用停止希望日」をご連絡ください。 

解約には契約約款により以下の制限がございます。 

  1. 最低利用期間: FITWeb・ADSLは1年間(起算日は課金開始日)(ADSL契約約款第6条)
  2. 契約解除の効力: 当社が当月25日までに解約申込書を受理した場合は、申し出のあった当月末日とします。(ADSL契約約款第23条)
  3. 料金請求: 最低利用期間内に解除した場合のサービス料金は、課金開始月から最低利用期間の末日までのサービス料金となります。(ADSL契約約款第28条)
  4. 解約希望日が暦月末日以外の場合でも当該月の末日までの料金を 請求します。(FITWeb契約約款第69条)
必要書類を送付いたしますので、ご記入・ご捺印の上、必ずご返送ください。書類が到着しだいお申し出を有効とさせていただきます。
  ●ADSL回線の廃止だけをする(プロバイダ契約は残す)場合
 (FITWeb・ADSL解約後、NTT西日本の「フレッツシリーズ」で、プロバイダをFITWebとする場合はこちら。)
「FITWebインターネットサービス変更申込書」を送付いたしますので、ご記入・ご捺印の上、ご返送ください。書類が到着しだい解約のお申し出を有効とさせていただきます。

※最低利用期間内にADSL回線を廃止される場合、回線廃止・レンタルモデムご返却後は、ADSL基本料金を、最低利用期間までご請求させていただき、その後、FITWeb接続サービス料金に変更させていただきます。

●FITWebの全てのサービスを解約する場合
「FITWebインターネットサービス解約申込書」を送付いたしますので、ご記入・ご捺印の上、ご返送ください。書類が到着しだい解約のお申し出を有効とさせていただきます。 

※最低利用期間内に解約される場合、回線廃止・レンタルモデムご返却後は、ADSL基本料金を、最低利用期間までご請求させていただきます。

●レンタルモデムについて
FITWeb・ADSLレンタル中のモデムは、以下の方法にてご返却をお願いいたします。
 
◆レンタルモデム返送方法
FITWeb・ADSLサービスを廃止・解約申込を受付後、お客さま宛にモデム配送センターから、返却用の着払伝票を郵送いたします。当社からお送りしたモデム一式を、同封の「モデム返却のご案内」に従って、ご返却ください。
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